香港 Fujifilm 突然宣布只承认有盖印的保用证,用家批

2020-05-29

香港 Fujifilm 突然宣布只承认有盖印的保用证,用家批

Fujifilm 香港近日宣布由 4 月 1 日起,只接受持有效产品保用证书和正式购买收据的顾客享用保养服务,并强调要「严正执行」此政策。保用证须盖上授权经销商的印章才算有效,持有效保用证的顾客可在保用期内免费检查产品,及享有额外的产品保用期和推广优惠。

香港 Fujifilm 突然宣布只承认有盖印的保用证,用家批

虽然保用证上列明「经销商必须盖印方可生效」,并非 Fujifilm 新加的条款,但近日的宣布也引起很多用家不满,有人贴出保用证的照片表示过往多次在授权商户,甚至 Fujifilm 分店/官网购物时,附上的保用证也没有盖印:

香港 Fujifilm 突然宣布只承认有盖印的保用证,用家批

亦有人表示没有盖印是 Fujifilm 没好好监督经销商,以及经销商执行政策时的问题,但 Fujifilm 的做法却将责任推卸到消费者身上,形容是「一流品牌,九流代理」。不过 Fujifilm 只统一回覆「产品交来维修前,请到购买的经销商补回印章。不便之处,敬请原谅」,令用家们觉得 Fujifilm 没诚意解决问题、不理用家感受。

有网民质疑 Fujifilm「突然」宣布要严正执行政策的原因,与早前推出的「XF 及 MKX 镜头回赠优惠」有关。顾客在 2 月份于授权经销商购买指定镜头,并在官网登记保用,便可享最高 $5000 的支票回赠。网民怀疑太多人从其他途径入货但又申请回赠,所以  Fujifilm 才要堵截这批「骗回赠」的人:

香港 Fujifilm 突然宣布只承认有盖印的保用证,用家批

如想了解更多,可参阅 Fujifilm 香港的宣布:

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